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其实“教育就是服务”，公立学校属于“定量供给资源”，尤其是公立名校，处于“稀缺资源”的地位，根本不需要考虑如何为孩子和家长服务。若必须从服务上解释教育，那么，服务也就是社会和国家服务的概念。但是，与之不同的是，民办学校依赖于市场机制。因此，在民办学校办学中，能够提出并落实教育服务是一条通向成功的道路。我们在提出教育服务理念时，必须弄清楚什么是教育服务？还是要区分教育服务和一般的商业服务有什么不同？根据问题和实践的结果，牛津国际早幼教归纳出以下两点：
一是提出的教育服务理念就是要找准进入市场的大门。这一点可以归结为：让孩子和家长有合适的教育选择。
我们提供给孩子和家长的一个选择，这种选择属于满足感和高标准的需求，尤其是面对公立学校教师服务意识相对较差的家长，便产生了一种期望，即寄托于“对孩子好一点”，“对孩子好一点”是教育服务的结果。二是搞清楚教育服务的内涵，就是找到正确的前进方向。教学服务并不等同于一般的商业服务，不能将孩子和家长视为顾客，因为教学服务的核心是教学。因此，没有教育内涵的所谓服务，就不属于教育服务。
因此，作为一所民办学校，特别是在起步阶段，一定要找准自己可以赖以生存的办学基点，必须先建立一个让孩子喜欢，家长满意的生存基础，这基础就是教育服务。
